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Isabelle est arrivée dans la société Aleph au moment où je souhaitais dématérialiser les services d’Aleph : remplacer le site vitrine par un site marchand et confier la logistique à une entreprise !

ALEPH PRO travaille avec ISOFFICE depuis 72 ans.

Alain MOISSARD, société "ALEPH PRO" à Saint Didier au Mont d'Or.

 

  • Collaboration : 7 ans
  • Tâches confiées à ISOFFICE :
    - Suivi quotidien de la banque et des règlements clients (virements, CB),
    - Relation mensuelle avec l’expert-comptable (notamment extractions des fichiers, suivi bancaires, balance âgée),
    - Saisie des commandes publiques via le logiciel EBP,
    - Relation client directe via email ou téléphone,
    - Suivi des réclamations clients et résolution,
    - Relation quotidienne avec la plateforme logistique,
    - Dépôt régulier des factures sur CHORUS PRO et relance des établissements publics.

Ce qu'ISOFFICE a changé pour ALEPH PRO !

 
" Isabelle est arrivée dans la société Aleph au moment où je souhaitais dématérialiser les services d’Aleph : remplacer le site vitrine par un site marchand et confier la logistique à une entreprise.. 
 

Il a fallu dans un premier temps normaliser un fonctionnement manuel : créer un plan de nommage, mettre à jour et normer les fichiers clients et prospects, adapter les extractions financières avec le comptable, mettre en place un suivi quotidien du traitement des commandes avec la société de logistique et un pointage quotidien des règlements avec la banque.

Ensuite après une période de rodage Isabelle s’est occupée à réduire au maximum les anomalies et à les traiter au plus vite. Les résultats furent spectaculaires : par exemple la balance âgée est passé de 14 pages à 4 lignes et le gain de temps considérable dégagé a pu être consacré à des tâches plus nobles.

En plus de la gestion comptable et du relationnel avec les clients Isabelle assure la coordination quotidienne entre les clients, la société de logistique, la banque et l’informaticien."

 

ALEPH PRO recommande Isoffice pour :

  • Aide à la transition informatique et des processus
  • Rapprochement bancaire,
  • Connaissance des logiciels CRM,
  • Relation client,
  • Suivi des réclamations clients et résolution des litiges,
  • Relation avec les fournisseurs,
  • Expertise de CHORUS PRO.
  • Travail en équipe avec les autres prestataires et fournisseurs (plateforme logistique, expert-comptable)
ALEPH PRO travaille avec ISOFFICE depuis 76 ans.
ALEPH PRO

Contactez "ALEPH PRO"

Alain MOISSARD

Site : aleph.pro
72 route de Saint Fortunat
69370 Saint Didier au Mont d'Or

 

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